Điều khoản và Điều kiện 78winh – Quy định rõ ràng, minh bạch

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 78winh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, lô đề trực tuyến, Live Casino, Slots và hệ thống soi kèo. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78winh, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 78winh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược của các cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến cá cược.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 78winh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 78winh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với trường hợp đặc biệt).
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

Người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ tài liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. 78winh có quyền đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh nếu có dấu hiệu rủi ro bảo mật.

Tất cả giao dịch tài chính tại 78winh được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản 78winh.
• 78winh không chịu trách nhiệm về mọi khoản tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị trì hoãn xử lý rút tiền đến khi xác minh xong.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp trong phiên giao dịch gần nhất (với một số ngoại lệ áp dụng theo trường hợp cụ thể).

Tất cả lệnh cược tại 78winh được xác nhận vào thời điểm hệ thống ghi nhận thành công. Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy trừ một số trường hợp đặc biệt do 78winh quy định (ví dụ: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo).

Nguyên tắc giải quyết kết quả:

• Kết quả chính thức được lấy từ nguồn tổ chức giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp kết quả chính thức bị hoãn hoặc chưa được công bố, 78winh có quyền tạm giữ kết toán cho đến khi có xác nhận cuối cùng.
• Nếu một trận đấu bị hủy (không tính bị hoãn), tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Thời gian kết toán kết quả thông thường từ 15 phút đến 2 giờ sau khi trận đấu kết thúc, tùy loại kèo.

Đối với kèo trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục và 78winh có quyền tạm dừng nhận cược trong những thời điểm biến động lớn (ví dụ: bàn thắng vừa được ghi nhận). Người chơi chấp nhận điều này khi tham gia kèo trực tiếp.

Các chương trình khuyến mãi tại 78winh được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi, không phải để tạo bẫy rút tiền. Tuy nhiên, để đảm bảo sự công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi quy định riêng cho phép khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng và chỉ có giá trị với tài khoản được cấp.
• Yêu cầu vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trước ngày hết hạn của chương trình.
• 78winh có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch các ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, 78winh nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lách kèo: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ phân tích giá kèo bất hợp lệ, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần tiền thưởng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích thiết kế ban đầu, bao gồm cược hai chiều (arbitrage) bằng tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 78winh như một công cụ luân chuyển tiền bất hợp pháp.
• Mạo danh: Đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc mạo nhận là nhân viên 78winh.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ, xâm nhập hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

Khi phát hiện vi phạm, 78winh sẽ thực hiện điều tra nội bộ trước khi đưa ra quyết định. Người chơi có quyền cung cấp bằng chứng bác bỏ trong vòng 48 giờ kể từ khi được thông báo về vi phạm bị nghi ngờ.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 78winh. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.

78winh khuyến khích người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu tài khoản mạng xã hội hoặc email.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 78winh nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

78winh không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.

78winh cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù nỗ lực duy trì uptime 99,9% và chất lượng dịch vụ cao nhất có thể, 78winh không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi tình huống.

78winh không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (được thông báo trước).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính liên quan.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận kỳ vọng bị mất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78winh đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh sự cố.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78winh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Không còn lệnh cược đang chờ kết toán.
• Rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).
• Hoàn thành mọi giao dịch tài chính đang trong quá trình xử lý.

78winh cũng có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng được mô tả tại Điều 6. Trong trường hợp này, số dư từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư từ tiền nạp thực tế sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

78winh có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong trường hợp người dùng không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho lĩnh vực vận hành của 78winh. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được đưa ra phán quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế hoặc tòa án có thẩm quyền, tùy tính chất của tranh chấp.